Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
🌿 Nasıl paketliyorsunuz, bitkim sağlam gelir mi?
Sipariş ettiğiniz bitkiler, seralarımızdan özenle seçilmekte ve titizlikle paketlenmektedir.
Bitkiler, özel olarak tasarlanmış koruyucu kolilere sabitlenir. Böylece kargo sürecinde zarar görmeleri önlenir.
BAYÇİKOOP olarak bitkilerinizin sağlam, sağlıklı ve ekranda gördüğünüze en yakın şekilde size ulaşmasını garanti ederiz.
🚚 Siparişim ne zaman teslim edilir?
İş günlerinde saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir.
Cumartesi günleri 12:00’ye kadar verilen siparişler yine aynı gün kargoya verilir.
Kargonuz, bulunduğunuz bölgeye göre 1 ila 3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Hızlı teslimat anlayışımızla, doğayı kapınıza en kısa sürede ulaştırıyoruz.
📦 Siparişim ne zaman kargoya çıkar?
Siparişinizin güncel durumunu, web sitemizdeki Sipariş Takip bölümünden sipariş numaranızla kolayca öğrenebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
✉️ Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo aracılığıyla güvenle gönderilmektedir.
Yurtiçi Kargo’nun yaygın ağı sayesinde, bitkileriniz en hızlı ve güvenli şekilde kapınıza teslim edilir.
🪴 Ürün görseldeki gibi mi gelir?
Bitkilerimiz, günlük olarak seralardan toplanır ve doğal yapısı korunarak gönderilir.
Her bitki biricik olduğu için, görseldeki ürüne çok yakın olsa da küçük farklılıklar gösterebilir.
BAYÇİKOOP olarak önceliğimiz her zaman canlı, sağlıklı ve kaliteli ürünler sunmaktır.
🔄 Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Lütfen sipariş numaranızı (örneğin FB ile başlayan) ve ürün fotoğrafını paylaşarak iade talebinizi belirtiniz.
İade onaylandıktan sonra size özel bir iade kodu gönderilecektir.
Ürünü orijinal kolisinde, sabitlenmiş şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Uygun olmayan paketlemelerde bitkiler zarar görebilir; bu durumda iade kabul edilemez.
📷 Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
- Kargo teslimatı sırasında koliyi mutlaka kontrol edin.
- Hasar varsa kargo görevlisine bildirip tutanak tutturun.
- Koli ve ürünün fotoğrafını çekin.
- Bu bilgileri müşteri hizmetlerimize iletin.
Hasarlı ürünler için değişim veya iade işlemi hemen başlatılır.
Bu süreçte en kısa sürede destek sağlanır.
💧 Bitkimi ne sıklıkla sulamalıyım?
Sulama sıklığı bitkinin türüne göre değişir.
Her ürün sayfasında bitkinize özel bakım bilgilerini bulabilirsiniz.
Ayrıca blog yazılarımızda sulama, bakım ve saksı seçimi hakkında detaylı rehberler yer alır.
Bitkinizin türüne uygun önerileri okumanızı tavsiye ederiz.
🌱 Bitkimi teslim aldığımda saksı değiştirmeli miyim?
Genellikle gerek yoktur.
Ancak saksının altından kökler çıkmışsa, bu bitkinizin daha geniş bir alana ihtiyaç duyduğunu gösterir.
Saksı değişimi için bahar aylarını tercih etmek en doğru zamandır.
Bu dönemde bitki kökleri daha hızlı uyum sağlar.